Обмен и возврат

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

Получив товар ненадлежащего качества, или обнаружив несоответствие полученного товара с вашим заказом, напишите нам письмо с темой «Возврат» на электронную почту info@uhoddoma.com.ua с подробным описанием ситуации. Обязательно сохраните упаковочную коробку, в которой вы получили товар.

Наш оператор свяжется с вами в течение 2-х рабочих дней с момента поступления заявки и уточнит все необходимые детали.

Обмен и возврат товара надлежащего качества:

Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. Обращаем ваше внимание на то, что не все товары надлежащего качества подлежат обмену (возврату).

К таким товарам относятся:

• лечебные препараты;
• предметы сангигиены;
• парфюмерно-косметические изделия;
• белье нательное.

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату) утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"».

Учитывая специфику нашего магазина и индивидуальный подход к каждому клиенту, в некоторых случаях мы делаем исключения по товарам, которые возврату и обмену не подлежат.

Порядок возврата средств:

Денежные средства возвращаются банковским переводом на указанные покупателем реквизиты. Возврат денежных средств или замена товара происходит в течение 3-х рабочих дней после того, как мы получим и проверим отправленный вами товар.

Любые вопросы, связанные с обменом (возвратом) товара вы можете задать нашим консультантам по телефонам: 096 474-80-68 (Telegram), (050) 959-29-38 (Viber).